O que está incluído?
Veja abaixo os benefícios do suporte padronizado da EDR
Central de atendimento
Atendimento remoto com time de especialistas ou equipe alocada no cliente (Outsourcing).
Monitoramento Full Time
Monitoramento de performance e disponibilidade de links, servidores e aplicações
Documentação de rede
Mapeamento completo de rede, servidores, computadores, dispositivos, softwares e política de controle de acessos.
Relatórios
Fazem parte dos relatórios o posicionamento mensal de chamados (RPM) e o relatório mensal de ambiente (RMA) com histórico do monitoramento e gestão de ambiente de rede e servidores